Publicidad e influencers: errores más comunes

Publicidad e influencers: errores más comunes

La figura del influencer se ha convertido en un aliado clave para las marcas, pero también en un foco habitual de riesgos legales y reputacionales. El auge de las colaboraciones en redes sociales ha ido mucho más rápido que la adaptación de empresas, agencias e influencers a las normas que regulan la publicidad, la protección de consumidores y la transparencia en el entorno digital.

El resultado es un escenario donde, pese a la buena fe de las partes, se siguen repitiendo los mismos fallos: contenidos que no se identifican claramente como publicidad, mensajes que pueden considerarse engañosos, cesiones de derechos mal formuladas o colaboraciones sin contrato por escrito.

En este artículo repasaremos los errores más comunes que se cometen en las campañas con influencers.

Falta de transparencia de las marcas

La falta de transparencia por parte de las marcas es uno de los errores más recurrentes en las campañas con influencers. Muchas veces son las propias empresas (o sus agencias) las que presionan para suavizar o eliminar etiquetas como “publicidad”, “colaboración pagada” o “contenido patrocinado”, con el objetivo de que el mensaje parezca más natural u orgánico.

Esto no solo vulnera la normativa sobre comunicaciones comerciales y protección de consumidores, que exige identificar de forma clara e inequívoca cuando existe una finalidad publicitaria o una contraprestación, sino que además traslada el riesgo al influencer, que es quien se expone directamente ante su audiencia y ante las autoridades. Esta falta de transparencia, lejos de beneficiar a la marca, erosiona la confianza de los usuarios cuando descubren que se les ha presentado publicidad camuflada, y puede derivar en sanciones y en un daño reputacional difícil de revertir.

Contratos y cláusulas necesarias en las colaboraciones

La ausencia de contratos claros o de cláusulas adecuadas en las colaboraciones con influencers es otro de los grandes focos de riesgo. Todavía es frecuente que las campañas se cierren “de palabra” o mediante simples intercambios de correos o mensajes, sin un documento que regule de forma completa aspectos esenciales como la identificación de la publicidad, los mensajes permitidos y prohibidos, el respeto a la normativa de consumo, la propiedad intelectual de los contenidos, el uso de la imagen del influencer, la duración de la campaña, la moderación de comentarios o el reparto de responsabilidades.

Es importante recordar que no solo el influencer puede ser sancionado: marcas y agencias también responderán, e incluso de forma solidaria, si se difunden comunicaciones comerciales encubiertas, engañosas o que incumplan la normativa aplicable. Por ello, resulta imprescindible contar con contratos bien diseñados que detallen obligaciones, límites y procedimientos de supervisión y aprobación de contenidos, de forma que todas las partes queden alineadas y jurídicamente protegidas.

Diseño de campañas con influencers cumpliendo la ley

Un buen diseño de campañas con influencers que cumplan la ley empieza mucho antes de publicar el primer post. Como punto de partida, es recomendable definir por escrito una política interna de colaboraciones (para marca y agencia) que incluya criterios de selección de influencers, obligaciones de identificación de la publicidad y un protocolo de revisión y aprobación de contenidos.

Sobre esa base, cada colaboración debería formalizarse mediante un contrato específico, en el que se regulen: mención expresa de que se trata de contenido publicitario, instrucciones claras sobre cómo etiquetar los posts (ej. “Publicidad”, “Colaboración pagada con X”), mensajes prohibidos (claims de salud, promesas de resultados, etc.), plazos de revisión por la marca, derechos de uso de los contenidos y régimen de responsabilidades y penalizaciones en caso de incumplimiento.

A nivel práctico, algunos tips clave son:

• Etiquetas claras y visibles desde el inicio del contenido (nada de esconderlas entre hashtags).
• Formación básica al influencer sobre la normativa aplicable y sobre el código de conducta del sector.
• Cuando corresponda, revisión previa de los contenidos por parte de la marca/ agencia, especialmente en sectores sensibles (salud, alimentación, finanzas, juego, menores, etc.).
• Registro interno de las campañas (briefing, contratos, capturas de publicaciones, métricas), útil ante posibles reclamaciones o inspecciones.
• Cláusulas de supervisión y retirada: prever la posibilidad de exigir modificaciones o la eliminación inmediata de contenidos que incumplan la normativa.

Aplicar estas pautas no solo reduce el riesgo de sanciones para influencers, marcas y agencias, sino que contribuye a construir relaciones más transparentes y duraderas con los consumidores.

En definitiva, trabajar con influencers de forma segura exige algo más que creatividad y alcance: requiere conocer la normativa, anticipar riesgos y documentar bien cada colaboración.

En LETSLAW somos expertos en derecho digital con abogados para influencers, y asesoramos tanto a marcas y agencias como a los propios creadores de contenido en el diseño, revisión y negociación de sus campañas y contratos. Si tienes cualquier duda sobre cómo adaptar tus colaboraciones a la ley, revisar tus cláusulas o implantar una política interna de influencers, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrar la solución más adecuada a tu caso.